Refusionspolitik

BLACK COLOUR ApS tilbyder 14 dages returret gældende fra den dag du modtager dine varer. I pakken medfølger en returformular, hvor du bedes notere dit ordrenummer og fulde navn. Formularen pakkes sammen med de varer, du ønsker at returnere.
På formularen finder du også en QR-kode, der fører dig til vores returportal. Her skal du udfylde de nødvendige oplysninger for at gennemføre returneringen.

Find vores returportal her.

Returnering skal ske til: 

BLACK COLOUR ApS
Håndværkervej 2
9560 Hadsund
Denmark

Har du mistet din returformular kan du hente den her: Returseddel DK / Returseddel GE & SE

Bemærk! Vi vil ved kreditering af dine returvarer fratrække kr. 39,- i retur fragtgebyr. Alternativt kan du vælge selv at arrangere returfragten.

Uafhentede pakker: Du kan ikke fortryde købet ved at undlade at afhente din pakke. Hvis du ikke henter din pakke indenfor fristen, vil den blive sendt retur til os, og vi vil opkræve dig kr. 39 i fragtomkostning for returneringen.

Du er ansvarlig for at pakken er forsvarligt pakket ind. Varerne skal være ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Hængemærker skal stadig sidde på varen.

Du har det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er fysisk hos os. Vi anbefaler derfor, at du altid sender med Track & Trace, så pakken kan spores. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten er gældende ved fejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten gælder ikke ved skader som er opstået ved fejlagtig brug eller almindelig og forventelig slitage.

Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.

I tilfælde af reklamation, fejl eller mangler, kontakt kundeservice på:

Email: contact@blackcolour.dk
Tel.: +45 4445 4646.

Ombytninger

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke ombytning af varer.

Ønsker du en anden størrelse eller en anden vare, skal du derfor returnere din ordre og i stedet lægge en ny bestilling i webshoppen. På den måde sikrer vi den hurtigste behandling og levering til dig.

Har du lavet en aftale med os på forhånd, kan ombytning i særlige tilfælde godt finde sted.

Er du i tvivl om noget, eller ønsker du hjælp og uddybning, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@blackcolour.dk eller +45 4445 4646.